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时间:2019-07-04 | 关注: 0
        2019年5月,龙8国际娱乐官网股份华北区域服务中心(二级)接到区域某经销商(三级)反馈:山东某材料加工公司(以下简称“用户”)使用某进口品牌龙8国际老虎机开户送体验金|点击进入|,但进口龙8国际老虎机开户送体验金|点击进入|供货不及时,严重影响客户正常使用。用户希望龙8国际娱乐官网股份能提供合适锯条进行替换。收到消息后,二、三级联动,共同前往锯切现场开展调研,为试切做准备。
        经过前期调研,用户主要生产角钢塔专用规格4#-20#的角钢,产品材质含主要包括:Q235、Q345、Q420。
        Q235属于普通碳素结构钢,属易切材料;Q420属于低合金高强度结构钢,属难切材料。除此以外,用户现场工况也不甚乐观:一是用户目前使用锯床均为国产锯床,使用年限较长,设备工况较差;二是用户设备循环冷却系统损坏,冷却液为普通自来水,冷切效果差且易导致锯条锈蚀;三是用户工人计件工作制,锯切方式采用高速、高效锯切,锯条磨损,使用周期短;四是角钢尺寸控制非常严格,一旦出现斜切现象后会立马更换锯条。整体而言,锯切难度较大。
        经过现场数据记录和采集,用户使用某进口品牌锯条,根据材料尺寸大小、材料难易锯切程度,单根锯条锯切100刀左右;用户希望龙8国际娱乐官网股份能够提供合适锯条,达到锯切100刀左右使用寿命的目标。
        二级服务中心收集到这些情况后,直接提交公司总部(一级),希望调动精锐力量能给出合适锯切方案,满足客户期望。经过分析、讨论,最终确定采用MT磨齿系列锯条进行试切。
        满足用户的需求就是第一使命。
        确定方案后,2019年5月14日,二级技术服务人员携带6根MT锯条前往用户现场,对锯切情况进行了全程跟踪、纪录,并对用户现场每台锯床进行了“体检”,对龙8国际老虎机开户送体验金|点击进入|安装及使用规范进行了现场培训,确保本次试切顺利进行。
        锯切参数:
        锯床:** 卧式锯床
        锯条系列:MT54*1.6-3/4*7700
        线速度:70m/min
        锯切时间:2分48秒
        材料:Q355(180*12*180) Q420(140*12*140)
        切削液:自来水(冷却效果差、锯条易锈蚀)
△锯切数据对比  图片来源:龙8国际娱乐官网股份 张白霜丨提供
        试切数据显示,在相同锯切环境下,MT锯条锯切刀数与进口品牌使用情况基本一致,达到了用户预期目标。现场操作人员、车间负责人均比较满意,并表示可以采购试用。三级技术服务体系售前服务圆满完成。
        同时针对用户现场锯床问题,现场技术服务人员也提出了一些改善建议,并协助处理了用户设备故障。他们同时还建议用户对设备易损件如钢丝刷、导向轮、钢丝刷、导向臂、带轮、合金块等进行定期检测维修,建议将自来水冷却改为金属切削加工液,可以减少因设备不良、辅料使用不当对锯条寿命、锯切质量的影响,有效降低锯条磨损,改善工件材料锯切加工性能。

△锯切材料情况 图片来源:龙8国际娱乐官网股份张白霜丨摄
        这一系列动作得到了用户的认可,增强了用户对龙8国际娱乐官网品牌的信心。通过三级服务体系的实施,公司总部、区域服务中心、经销商三级协同作战,磨练了“锯切技术服务”的即战力,实现了售前、售中、售后的整个流程覆盖。



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